graph-design.ru » Юзабилити

Психология в юзабилити. Дизайн должен быть ориентирован на пользователя

admin — Fri, 15 Jan 2010 16:21:37 +0000

Стандарты Веб 2.0 подразумевают, что сайт создается для пользователей, поэтому так важен принцип User-centered design – стратегия дизайна, в которой пользователи, их нужды, интересы и поведение являются основой при разработке структуры сайта, навигации и подаче информации. В Веб 2.0 пользователей нужно мотивировать к созданию контента и другой активности, при этом работа с сервисом должна вызывать минимум затруднений и быть максимально удобной. Для этого появились современные веб-приложений, использующие контент, генерируемый пользователями.

В современных веб-приложениях такие задачи, как проверка текста на наличие ошибок, запоминание встреч и договоренностей, сохранение документов во время работы выполняются автоматически, тем самым, повышая удобство сервисов.

Приложения становятся привычными и удобными, как бытовая техника, где установка и ремонт посудомоечных машин или ремонт стиральных машин zanussi, доведены до обыденности.

Психология в юзабилити. Баннерная слепота

admin — Wed, 13 Jan 2010 16:16:46 +0000

Исследования психологами особенностей поведения пользователей на сайтах показывают, что пользователи игнорируют все, что похоже на рекламу, и что интересно, делают это весьма эффективно. Реклама остается сама по себе, ее пользователи замечают, но все равно всегда игнорируют. У пользователей выработаны довольно-таки четкие схемы, которым они следуют, выполняя в веб различные действия: в поисках необходимой информации они фокусируют внимание на тех частях страницы, где эта информация может быть расположена — на основном тексте и гиперссылках. Большие, красочные, анимированные баннеры в этом случае полностью игнорируются. Баннеры с рекламой порнографии или тюнинга автомобиля, типа новая антигравийная защита автомобиля или бронирование стекол автомобиля, способны привлечь внимание лишь подростков.

Психология в юзабилити. Синдром утенка

admin — Mon, 11 Jan 2010 16:11:57 +0000

Одним из известных психологических привычек пользователей является «синдром утенка», который выражается в том, что обычно пользователи привязываются к первому, изученному ими дизайну, и судят остальные по тому, насколько они на него похожи. Поэтому так опасно проводить капитальные редизайны. Пользователи, привыкшие к предыдущей версии дизайна, в новой структуре сайта чувствуют себя не комфортно. В результате пользователи предпочитают системы, похожие на те, которые они знают, и не очень любят остальные. Так старые кладовщики привыкают использовать привычные стеллажи металлические, что паллетные стеллажи для них кажутся неудобными.

Правила и принципы юзабилити: Сайт для посетителей, а не для владельцев

admin — Thu, 31 Dec 2009 08:08:14 +0000

Основное заблуждение владельцев сайта при заказе дизайна в том, что они считают ясным для себя, каким должен этот сайт выглядеть. Чаще всего при этом забывают об интересах посетителей и удобствах пользованием сайтом. Владельцы сайта в первую очередь стремятся получить впечатляющую «картинку», которая, по их мнению, должна привлечь и задержать клиентов на сайте.

Профессиональный Web-дизайнер должен быть адвокатом посетителя сайта, защищать его интересы и гарантировать, что независимо от сложности сайта, пользователь всегда сможет найти то, что ему нужно. Поэтому разработка эффективного сайта подразумевает защиту своих идей в дискуссиях с клиентами и коллегами.

Даже при разработке узкоспециализированных сайтов по теме – как купить бильярдный стол, где главным запросом будет – бильярдные столы продажа – для профессионального веб-разработчика важно глубокое понимание фундаментальных принципов юзабилити.

Правила и принципы юзабилити: Правило 80/20 (Принцип Парето)

admin — Wed, 30 Dec 2009 08:05:17 +0000

Принцип Парето широко известен в торговле и там он звучит так – «80% продаж приходится на 20% клиентов». В веб-дизайне и юзабилити это правило работает не менее эффективно. Во-первых, только 20% от общего количества посетителей сайта становятся клиентами, поэтому значительно улучшить отдачу сайта можно, лишь определив 20% пользователей, заказчиков, действий, продуктов или процессов которые дают 80% прибыли и обратив на них особое внимание при разработке сайта.

Во-вторых, это относится к юзабилити сайта, 80% эффекта получается в результате 20% действий.

Посетители сайта чаще всего дают обобщенный запрос, например, «купить провод», хотя имеют в виду конкретный «кабель RG5». Навигация сайта и четкие пояснения должны помочь клиенту быстро разобраться с правильным выбором.

Правила и принципы юзабилити: Правило 3-х кликов

admin — Tue, 29 Dec 2009 08:01:26 +0000

Пользователь на сайте должен сразу знать, что интересующая его информация здесь имеется. Кроме известного правила – 2-х секунд на ожидание реакции системы на каждый клик, важную роль играет количество кликов до интересующей пользователя информации. Лучше если это количество будет не превышать 3-х кликов. Это правило подчеркивает важность понятной и простой навигации. Во многих случаях важно не столько количество необходимых кликов, сколько общая понятность системы, даже 10 кликов не проблема, если на каждом этапе пользователь четко представляет, где он и куда должен двигаться дальше.

Сайты должны быть удобными, как шкафы купе на заказ: за три движения легко добраться до каждой статьи, словно они уложены на паллетные стеллажи.

Правила и принципы юзабилити: Правило 7±2

admin — Mon, 28 Dec 2009 07:57:50 +0000

Исследования психологов показывают, что возможности человеческого мозга по обработке информации не безграничны. Кратковременная память может одновременно содержать от 5 до 9 сущностей, т.е. 7±2. Как применять это правил в разработке сайтов не совсем понятно, но рекомендуется количество элементов в навигационных меню делать не более 7.

Так, что русская пословица – семь раз отмерь, один раз отрежь – имеет глубокое психологическое обоснование.

Правила и принципы юзабилити обладают универсальным характером и применимы не только при создание сайтов, но их должно учитывать проектирование высотных зданий, равно как и проектирование жилых домов малой этажности.

Правила и принципы юзабилити: Правило 2-х секунд

admin — Sun, 27 Dec 2009 07:53:54 +0000

Некоторые правила юзабилити пришли из психологии и эргономики.

Правило 2-х секунд основано на том, что чем меньше пользователь ждет, тем лучше. Для сайтов отвечающим современным требованиям юзабилити интервал для запуска или переключения приложения, или иной реакции системы должен быть не более 2-х секунд. Величина 2 секунды выбрана произвольно, но является психологически оправданной.

Ситуация напоминает ремонт посудомоечных машин в москве, когда психологически важен временной интервал, оговоренный в договоре. В противном случае, в следующий раз ремонт посудомоечных машин клиент доверит другой фирме.

Тестирование юзабилити

admin — Tue, 22 Dec 2009 07:32:43 +0000

Нельзя сказать, что сайт удобный и отвечает требованиям юзабилити, пока он не проверен со всех сторон на соответствие требованиям. Такое тестирование юзабилити является частью процесса разработки юзабилити сайта. Обычно процедура тестирования заключается в том, что пользователь выполняет некоторое число задач с помощью прототипа (или другой системы), и в это время наблюдатель записывает, что делает пользователь и что он говорит. В результате собираются данные о последовательности действий пользователя и ошибках, которые делают пользователи, когда и где у пользователей возникали трудности, насколько быстро пользователи выполняют задачи и насколько им нравиться использовать продукт. Целью тестирования юзабилити является обнаружение и устранение любых проблем, которые могут возникать у пользователя.

Этот процесс тестирования, как антигравийная защита автомобиля и бронирование стекол автомобиля, повышает «устойчивость» сайта от любых действий пользователя.

Web-дизайн. Юзабилити

admin — Wed, 02 Dec 2009 13:24:14 +0000

«Юзабилити» – понятие в микроэргономике, обозначающее итоговый уровень удобности предмета для использования в заявленных целях к утилитарности «юзабельного» объекта. Термин не относится к технической эстетике, и мало связан с внешним видом. Перевод с английского слова usability дословно означает «возможность использования», «способность быть использованным», т.е. характеризует предмет с точки зрения удобства.

В веб-дизайне понятие «юзабилити» — это степень удобства работы с тем или иным веб-сайтом, интерфейсом для пользователя.