Одним из известных психологических привычек пользователей является «синдром утенка», который выражается в том, что обычно пользователи привязываются к первому, изученному ими дизайну, и судят остальные по тому, насколько они на него похожи. Поэтому так опасно проводить капитальные редизайны. Пользователи, привыкшие к предыдущей версии дизайна, в новой структуре сайта чувствуют себя не комфортно. В результате пользователи предпочитают системы, похожие на те, которые они знают, и не очень любят остальные. Так старые кладовщики привыкают использовать привычные стеллажи металлические, что паллетные стеллажи для них кажутся неудобными.
Теги: Юзабилити