Принцип Парето широко известен в торговле и там он звучит так – «80% продаж приходится на 20% клиентов». В веб-дизайне и юзабилити это правило работает не менее эффективно. Во-первых, только 20% от общего количества посетителей сайта становятся клиентами, поэтому значительно улучшить отдачу сайта можно, лишь определив 20% пользователей, заказчиков, действий, продуктов или процессов которые дают 80% прибыли и обратив на них особое внимание при разработке сайта.
Во-вторых, это относится к юзабилити сайта, 80% эффекта получается в результате 20% действий.
Посетители сайта чаще всего дают обобщенный запрос, например, «купить провод», хотя имеют в виду конкретный «кабель RG5». Навигация сайта и четкие пояснения должны помочь клиенту быстро разобраться с правильным выбором.
Теги: Юзабилити