Принцип Парето широко известен в торговле и там он звучит так – «80% продаж приходится на 20% клиентов». В веб-дизайне и юзабилити это правило работает не менее эффективно. Во-первых, только 20% от общего количества посетителей сайта становятся клиентами, поэтому значительно улучшить отдачу сайта можно, лишь определив 20% пользователей, заказчиков, действий, продуктов или процессов которые дают 80% прибыли и обратив на них особое внимание при разработке сайта.